Preguntas frecuentes

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Métodos de pago y retiros

¿Cómo puedo hacer un depósito para comprar billetes de lotería?

Puedes realizar un depósito mediante uno de los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea, Skrill, Neteller y Bitcoin.

¿Cómo puedo pagar los billetes?

Puedes realizar el pago utilizando tus fondos de depósito o utilizando una tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea, Skrill, Neteller y Bitcoin.

¿Cómo puedo retirar las ganancias?

Puedes solicitar un retiro en la sección Mi Cuenta, seleccionando Retirar y siguiendo las instrucciones en pantalla. Toma en cuenta, que una orden de retiro con tarjeta de crédito sólo puede llevarse a cabo por la cantidad de fondos pagados con el uso de la tarjeta en particular.
Puedes encontrar la información detallada sobre retiros en el punto 5 de las Condiciones de uso.

¿Cuál es el monto mínimo del depósito?

El importe del depósito mínimo en Monster Lotto Inc. es de €10.

No puedo ver los fondos depositados en mi cuenta. ¿Por qué?

Puede tardar hasta 60 minutos en que los fondos se muestren en tu cuenta, desde el momento en que se realizó tu solicitud. Si el monto depositado no se hace visible en tu cuenta después de este tiempo, comunícate con nuestro equipo de soporte inmediatamente.

Quiero pagar el billete con tarjeta de crédito, pero la transacción está siendo rechazada. ¿Por qué?

Asegúrate de haber introducido correctamente el número de tu tarjeta y el código CVV.
Ten en cuenta que la cantidad mínima de pago para tarjetas de crédito es de 2€.

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